আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kr99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট kr99.tech ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার ভিত্তিতে ব্যবসা পরিচালনা করি এবং তাদের তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, এবং ব্যবহারকারী নাম।
• পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, বা Rocket নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• ঠিকানা তথ্য: বিভাগ, জেলা, উপজেলা এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশন সময়কাল, এবং গেমিং কার্যক্রম।
• লেনদেন তথ্য: আমানত, উত্তোলন, বাজি এবং জয়ের ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: আমাদের কুকি নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্য।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• লেনদেন ও আর্থিক তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ (দুই) বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করে রাখি। আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে বাড়তি সময় তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে পারি।

kr99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা ভাড়ায় দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি প্রদানকারীর সাথে গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগ কারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে যা তাদের আপনার তথ্যের অপব্যবহার থেকে বিরত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, অঞ্চল ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কিত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

kr99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

kr99 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সমস্যা সমাধান করব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) কন্টেন্ট বা ইন্টারফেস থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য kr99 দায়ী নয়।

আমরা আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের যাচাই করি এবং কেবল বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তবুও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতিমালা পড়ে নেওয়া উচিত।

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

তথ্য স্থানান্তরের সময় এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং সমস্ত স্থানান্তর আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখি।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী।

আমরা আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে আমরা আরও দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।